Manual de Operação: Chama Atendente & Projeto Concierge
Do primeiro acesso à gestão estratégica do seu estabelecimento.
1. Primeiro Acesso e Segurança
- Abra o navegador e digite o IP Fixo que configuramos.
- Use o login padrão: Usuário admin | Senha admin.
- Importante: Altere essa senha no primeiro minuto dentro do sistema para proteger seus dados.
2. Criando seus Pontos de Atendimento Apenas Admin
No menu lateral, acesse a opção "QR Code":
- Identificação: Digite o nome do local (Ex: Mesa 01, Camarote A, Banheiro Feminino P1).
- Gerar e Imprimir: O sistema criará o código exclusivo para esse local.
- Instalação: Imprima e cole no local correspondente. Agora, quando o cliente escanear, o sistema saberá exatamente onde ele está.
3. Gestão da Equipe e Atendimento
- Criação de Usuários: Você pode criar logins para seus atendentes (garçons/seguranças).
- Atendimento: Quando um local chama, ele aparece instantaneamente na lista. O atendente vai até o local e, após resolver, faz a "baixa" no sistema.
- Privilégio: Somente você (Admin) pode criar novos locais e gerar QR Codes. A equipe foca apenas em atender as chamadas.
4. Relatórios e Performance Apenas Admin
O sistema não apenas chama, ele monitora a saúde do seu negócio:
📊 O que você consegue ver:
- Frequência: Quantas vezes cada mesa ou local chamou durante o evento.
- Tempo Médio: Quanto tempo sua equipe leva, em média, para atender um chamado.
- Eficiência: Identifique gargalos e melhore o tempo de resposta para aumentar o faturamento.
🛡️ Lembrete do Projeto Concierge:
O monitoramento do Tempo Médio de Espera é vital para o protocolo de segurança. Alertas vindos de banheiros ou saídas de emergência devem ter prioridade máxima e o menor tempo de resposta possível.
Sistema Chama Atendente - Transformando espaços em redes de comunicação ativa.